Pourquoi la communication positive est-elle une compétence essentielle pour un Manager de la Qualité de Vie ?

Tout comme un chef d'orchestre, un Manager de la Qualité de Vie doit harmoniser les différentes parties de son entreprise. Pour cela, la communication positive est un outil précieux. Et non, cela ne signifie pas distribuer des compliments à tour de bras ou ignorer les problèmes. La communication positive, c'est avant tout une façon de transmettre un message de manière constructive, en mettant l'accent sur les solutions plutôt que sur les problèmes.

Brisons la glace avec une blague

Vous savez quelle est la grande différence entre un Manager de la Qualité de Vie et un psychologue ? Le premier cherche à améliorer la qualité de la vie au travail, pendant que le second cherche à comprendre pourquoi on travaille ! Rions ensemble de cette vérité dure à avaler.

Les clés pour une communication positive

Pour vous aider à développer cette compétence, voici quelques clés:

• Ecoute active: c'est le fondement de toute bonne communication. Ecouter activement, c'est faire preuve d'empathie et montrer à l'autre que son point de vue est important.
• Expression constructive: plutôt que de faire des reproches, exprimez vos besoins et vos sentiments de manière positive.
• Valorisation: reconnaitre les efforts et les réussites des autres est un excellent moyen de motiver et d'encourager.

La communication positive en pratique

En pratique, voici comment la communication positive peut être mise en œuvre. Imaginons que vous devez faire face à un collaborateur qui n'effectue pas correctement ses tâches. Au lieu de lui faire des reproches, vous pouvez dire par exemple: 'J'ai remarqué que tu as du mal avec cette tâche. Comment puis-je t'aider à te sentir plus à l'aise avec cela ?' Cette approche est plus constructive car elle permet de passer d'une position de blâme à une position de soutien.

Les bienfaits de la communication positive

Selon une étude de l'Université de Pennsylvania, une communication positive permet de renforcer la cohésion d'équipe, d'améliorer la motivation, mais aussi d'augmenter la productivité. Autant de raisons de la mettre en pratique!

Références

1. 'Positive Impact of Constructive Communication and the Effects on Employee Performance.' (Harvard Business Review, 2017)

2. 'The Effect of Positive Communication in the Workplace' (University of Pennsylvania, 2015)