Bonjour Philippine, pourriez-vous partager ce qui vous a motivé à fonder KeyEngage et comment cette aventure a façonné votre perception de la marque employeur?
KeyEngage est une entreprise du groupe Batka. Le groupe Batka est LE partenaire RH des entreprises depuis plus de 20 ans (recrutement, formation, conseils, management de transition, freelancing, marque employeur ...)
Pendant 4 ans, j’ai occupé les fonctions de responsable communication et marketing tout en pilotant la marque employeur du groupe. Batka est un groupe en forte croissance depuis plusieurs années, en 2020 nous avons beaucoup recruter et ceux sur plusieurs territoires où nous étions peu connus et où les leviers de recrutement étaient limités.
La mise en place d’une stratégie de marque employeur fondée sur une approche marketing et co-construite avec notre service RH a tout changé. Nous avons réussi à atteindre nos objectifs de visibilité et de recrutement sur un marché de l’emploi très concurrentiel. Depuis la mise en place de cette stratégie, 60 % de nos recrutements se font par cooptation et 88 % de notre acquisition candidat provient de notre visibilité et de notre communication. Notre culture d'entreprise est claire et incarnée.
Concrètement, nous réalisons un état des lieux de l’attractivité de l’entreprise sur le marché de l’emploi et de l’engagement des collaborateurs à date. Puis, nous faisons évoluer les pratiques en fonction des objectifs de l’entreprise et des attentes des collaborateurs.
Soyons clairs : notre objectif n’est pas d’instaurer un énième rituel de cohésion d’équipe. Mais bien de définir votre niveau de compétitivité à travers quatre facteurs clés :
Facteurs individuels : avantages matériels et opportunités de développement.
Facteurs collectifs : sens et raison d’être, environnement de travail.
Cette analyse nous permet d’identifier les leviers d’attractivité de vos collaborateurs, afin d’investir les ressources au bon endroit et de communiquer efficacement.
C’est cette expérience et cette expertise unique, mêlant RH et marketing, que nous mettons au service de nos clients avec KeyEngage. Nous adaptons les techniques du marketing à la gestion des ressources humaines.
Comment décririez-vous l'évolution de la notion de marque employeur depuis vos débuts dans ce domaine, et quelles ont été les transformations clés que vous avez observées?
Autrefois perçue comme un simple outil de communication destiné à attirer des candidats en urgence, la marque employeur est aujourd’hui comprise comme un levier fondamental de la stratégie de recrutement et de fidélisation des entreprises. Elle ne se limite plus à la mise en avant d’une belle image sur LinkedIn, mais s’intègre à la construction d’un parcours candidat et collaborateur cohérent et connecté à la performance de l’entreprise.
Les entreprises les plus avancées ont compris que leur marque employeur doit s’appuyer sur des actions concrètes tout au long du cycle de vie du collaborateur : Du premier contact du candidat avec votre entreprise (dont vous n’avez conscience que dans 20 % des cas) jusqu’au moment où il la quittera….. Chaque étape influence directement l’image employeur et impacte la capacité de l’entreprise à recruter et à retenir les talents qui lui correspondent.
Aujourd’hui, les candidats ne veulent plus seulement un poste : ils recherchent une expérience, un projet professionnel aligné avec leurs valeurs et leurs attentes. De même, les collaborateurs attendent une gestion proactive de leur évolution et de leur bien-être, des interactions transparentes et une reconnaissance de leur engagement.
En tant qu'experte, quels sont les principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées lors de la mise en œuvre d'une stratégie de marque employeur, et comment les aidez-vous à les surmonter?
J'en vois 3, qui reviennent de plus en plus régulièrement :
Les difficultés à recruter et attirer les bons talents (toujours) : face à un marché tendu, les entreprises peinent à recevoir des candidatures pertinentes et doivent souvent compenser par des recrutements via des cabinets ou une chasse intensive.
- L'optimisation des canaux d’acquisition candidats : trop d’entreprises restent dépendantes des jobboards et peinent à exploiter des stratégies multicanales efficaces via leur site carrière, LinkedIn, la cooptation ou des contenus impactants.
- L'exploitation de la data et de l'IA pour le recrutement et la fidélisation : intégrer des KPIs et une approche data-driven dans la stratégie RH permet d’optimiser le sourcing, la sélection et le suivi des collaborateurs.
- Le développement d'une expérience collaborateurs "sur-mesure" : les RH doivent être garants d’un environnement de travail stimulant, en phase avec la culture et les valeurs de l’entreprise.
La to-do list des décideurs RH n’a cessé de s’allonger depuis la crise du Covid. L'approche de KeyEngage leur permet de prendre du recul, d’obtenir une vue d’ensemble et un regard extérieur sur la formalisation de leur culture, la visibilité et l’attractivité de leur entreprise, mais aussi sur l’expérience collaborateur qu’ils proposent.
Pourriez-vous nous expliquer comment vous combinez les ressources humaines avec la communication stratégique pour développer une marque employeur forte chez KeyEngage?
La marque employeur adapte les techniques du marketing à la gestion des ressources humaines. Contrairement aux idées reçues, elle ne repose pas uniquement sur la communication. Celle-ci est un outil, mais c’est bien une approche marketing qui fait la différence.
Le marketing RH permet de structurer l’offre employeur, de segmenter les cibles et d’adresser les bons messages aux bons talents sur les bons canaux. Mais il va plus loin en appliquant les méthodes de fidélisation client à l’engagement des collaborateurs. Comme pour un client, l’entreprise doit comprendre les attentes et besoins de ses talents, créer une expérience différenciante et s’assurer qu’ils deviennent des ambassadeurs de la marque employeur. C'est cette approche qui permet d’attirer et de conserver les talents qui correspondent vraiment à votre culture.
Quel rôle joue la culture d'entreprise dans le développement d'une marque employeur, et comment en faites-vous un atout pour attirer et fidéliser les talents?
La culture d’entreprise, c'est la boussole de votre stratégie de marque employeur ! C'est le point de départ, elle doit être le juste reflet de ce qui est incarné par la direction, vécu par les collaborateurs et partagé aux candidats. Une fois définie et écrite, elle guide chacune de vos actions internes ou externes. Elle vous permet de ne jamais vous travestir ou de vous survendre. Elle doit refléter avec authenticité ce que vous êtes, pour vous y référer, et la faire infuser dans chacune de vos actions de recrutement, communication ou fidélisation.
Avec KeyEngage, nous accompagnons les entreprises pour challenger cette culture, ce qui est écrit, est-il vraiment vécu ? Est-il partagé de manière claire aux candidats ? Plutôt que d’imposer une culture idéalisée, nous conseillons aux entreprises de la co-construire avec leurs collaborateurs. Ce sont eux qui la vivent au quotidien et qui peuvent en révéler les forces et faiblesses.
Avec l'évolution vers une plus grande diversité en milieu de travail, comment adaptez-vous vos stratégies de marque employeur pour inclure davantage d'inclusivité et de diversité?
L’inclusivité et la diversité ne doivent pas être des arguments marketing, mais de véritables engagements. Cela concerne notamment l’intégration des personnes en situation de handicap, la diversité des parcours, et la création d’un environnement de travail réellement inclusif.
En tant que dirigeant, quels sont les engagements que vous souhaitez prendre et porter ?
Cette approche permet également de rappeler que l’approche marketing ne signifie pas traiter l’humain comme un produit, mais bien de mettre en avant les engagements et l’identité de l’entreprise avec authenticité, pour attirer et engager les bons candidats.
Nous appliquons les techniques du marketing à la gestion des ressources humaines pour créer de la performance.
Nous ne faisons pas des ressources humaines un outil marketing au service de la performance.
Comment voyez-vous l'avenir de la marque employeur dans le cadre des changements technologiques et sociétaux actuels, et quels conseils donneriez-vous aux entreprises pour rester compétitives?
Pour moi, les trois sujets à retenir pour l'avenir (un avenir très proche) sont :
L’IA évidement devenue un outils clé pour optimiser la gestion des talents. Même si nous n'en sommes qu'au début, elles permettent déjà d’améliorer le sourcing, d'automatiser les réponses, d’identifier les attentes des collaborateurs et d’adapter les stratégies RH de manière plus efficace.
Le sujet du choc des générations en entreprise est aussi un enjeux fort, plusieurs générations, des leviers d'attractivité et attentes très différent. Comment les faire cohabité, comment construire des parcours sur-mesure.
Mais aussi la data, les RH doivent aujourd’hui adopter une approche ROIste pour piloter les RH de façon plus précise et mesurable.
Pour plus d'informations : https://keyengage.fr/
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